Contact & Politique de rendez-vous 

📢 Politique d'annulation et de report de rendez-vous

Chers Clients,

Afin de garantir une qualité de service optimale et de respecter le temps de chacun, nous avons mis en place la politique d'annulation suivante.

Un rendez-vous pris est un temps qui vous est entièrement dédié. Une annulation de dernière minute ou un oubli ne nous permet pas de proposer ce créneau à un(e) autre client(e) et impacte directement l'organisation de l'agenda.

 

🗓️ Délai d'annulation requis

Toute annulation ou demande de report de rendez-vous doit être effectuée au minimum quarante-huit (48) heures ouvrées à l'avance.

Exemple : Pour un rendez-vous le mercredi à 14h, l'annulation doit être reçue au plus tard le lundi à 14h.

 

⚠️ Conséquences en cas de non-respect du délai

En cas d'annulation hors délai (moins de 48h) ou d'absence au rendez-vous (oubli), la prestation fera l'objet d'un dédommagement, comme suit :

1. Pour les prestations payées d'avance ou les abonnements : L'équivalent du coût de la prestation manquée sera dû. Le versement de ce montant sera nécessaire avant toute nouvelle prise de rendez-vous.

2. Pour les cartes ou bons cadeaux : La valeur totale de la prestation initialement réservée sera considérée comme utilisée et la carte cadeau sera annulée.

Si vous arrivez avec un retard important (par exemple, plus de 15 minutes) et que la prestation ne peut être réalisée, les mêmes conditions s'appliquent.

 

✅ Acceptation des conditions

Le fait de prendre rendez-vous avec notre établissement implique l'acceptation de ces conditions d'annulation et de report. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.